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Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en biltihobby.com, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: info@biltihobby.com.   Bilti S.L. es una Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria en el Tomo 916, Libro 0, Folio 100, Hoja S-19072.  

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Los pedidos habrán de ser tramitados por Bilti S.L., dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados a cada uno de los mismos.

Sólo podrán tramitar pedidos a través de biltihobby.com personas de al menos 18 años de edad. El Usuario que haga uso de biltihobby.com garantiza que cuenta con al menos dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a Bilti S.L. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Bilti S.L. o a terceros por la información que facilite.

biltihobby.com muestra la información de referencias de producto y stocks disponibles de productos comunicadas, en cada caso, por el fabricante o distribuidor de los mismos.

biltihobby.com hace esfuerzos por mantener actualizada dicha información de referencias y stocks en función de la información transmitida en cada momento por el fabricante o distribuidor, pero no puede garantizar en todo momento la adecuación a realidad de la misma por tratarse de información ajena, suministrada por terceros.

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, Bilti S.L. se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el precio del mismo, así como los gastos de envío en la proporción a la que el usuario tuviera derecho según corresponda.

Esto es: En supuestos en los que no fuera posible el suministro de pedido integrado por uno o más productos por indisponibilidad completa del conjunto de los mismos, Bilti S.L. procederá al reintegro completo del importe pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.

En supuestos en los que no fuera posible el suministro de uno o más productos integrados en un pedido que comprenda productos adicionales que sea posible suministrar, biltihobby.com procederá al reintegro completo de las cantidades pagadas por los productos no disponibles, pero retendrá las cantidades correspondientes al importe de los productos que es posible suministrar, así como a los gastos de envío asociados a la entrega de los mismos.

En relación a la garantía de los productos, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes nuevos de naturaleza duradera una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación y manipulación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste o roturas por su uso normal.

La modificación total o parcial, la sustitución de partes por otras no originales o añadir elementos o accesorios al producto pueden alterar el correcto funcionamiento del mismo pudiendo ocasionar un mal funcionamiento lo que cancelará la garantía.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para cualquier uso de la garantía, cambio o devolución de un pedido realizado en Biltihobby.com es imprescindible presentar el documento de venta. En caso de pedidos online, la factura incluida junto con el producto. En caso de venta en nuestro punto de atención al cliente el ticket.

En el caso de la necesidad de recogida el producto en el uso de la garantía Biltihobby.com asumirá los costes de recogida y posterior envío del producto.


Para más información sobre el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios haz clic aquí

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos: BILTI S.L. , C/ COOPERATIVA DEL CAMPO 14A 39012 SANTANDER (CANTABRIA), EMAIL: info@biltihobby.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a BILTI S.L. , C/ COOPERATIVA DEL CAMPO 14A 39012 SANTANDER (CANTABRIA), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Modelo de formulario de desistimiento (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de BILTI S.L. , C/ COOPERATIVA DEL CAMPO 14A 39012 SANTANDER (CANTABRIA),

–Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien
–Pedido el/recibido el (*)
–Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
–Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
–Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
–Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA DE LA UNIÓN EUROPEA

Asimismo, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en linea de la Unión Europea, en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES